直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|军事|图片|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 西岸时评> 经济论衡 > 正文

这份电商“体检报告”开得好

2018-02-09 14:20:47 丁建庭 来源:南方日报  责任编辑:林瑶   我来说两句

2月7日,中国消费者协会发布2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告,主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。在中国电商发展如火如荼之时,这份调查体验报告更像是对各大电商平台的一次集体体检,既是对消费者的预警,也是对电商平台的警示。

近年来,中国电商迎来了爆发式增长。商务部统计数据显示,过去5年,我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人,增长近一倍;电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元,年均增长34%;网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元,年均增长40%,对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增长至30%。伴随着中国电商的迅猛发展,各大电商平台赚得盆满钵满,“双11”也逐渐走向世界,成为全球购物狂欢节。这便是当下中国电商发展的一派繁荣景象,但繁荣不等于消费者没有投诉,更不能掩盖存在的问题。

中消协的“体检报告”找的就是问题,而且聚焦的也多是消费者投诉的焦点。 c37 比如说“双11”的价格问题,此前就有网友反映一些电商平台采取“先涨价后降价”的方法蒙蔽消费者,这一次便得到了验证。再比如,“海淘”商品真假问题。这是最近几年各大电商平台重点比拼的领域,也是利润的重要来源,结果还是被中消协实锤证明有假货存在。此外,还有快递信息泄露问题、非“海淘”商品存在质量问题等。可以说,这份“体检报告”一针见血,把电商繁荣背后的问题查得很清楚,不仅使消费者先前投诉的问题得到一一验证,伸张了正义;更把各大平台存在的典型问题曝光于社会的聚光灯下,挫了挫这些平台的嚣张之气。

“我坚持卖正品行货,永远只卖正品行货是正确的。”这是某知名电商平台CEO在去年“双11”期间接受中央电视台采访时的宣告。遗憾的是,这家电商平台也被发现存在假货。这再次说明,口号只是口号,问题还是问题。其实,这不是一家电商的问题,在各大电商平台都不同程度存在,而且还是一个长期存在的问题。这些年,国家越来越重视知识产权保护,监管部门的查处力度不断增大,各大电商平台也有意识地进行了清理整顿,销售假冒伪劣商品的现象大有好转,但仍然没有连根拔起。从很大程度上说,这是线下经济在线上的一种问题再现,也是一些国外品牌频频指责中国对知识产权保护不力的原因所在。在一些电商平台上,确实还存在害群之马,严重影响这些平台甚至是整个中国电商的集体信誉。

电商是一个竞争激烈的行业,繁荣的背后也充斥着各大平台之间的“勾心斗角”。不要看一些电商企业现在如何风光,如果稍有不慎,就可能被竞争对手所超越,也有可能被消费者所抛弃。这就是市场经济的残酷性一面,任谁都无法改变。另一方面,电商之间的竞争也是全球性的竞争,中国电商不仅要占据中国市场主导地位,还要有雄心占领国际市场。而要想屹立不倒并不断扩大市场份额,就必须把消费者真正视为上帝,重视消费者的每一次体验,处理好消费者的每一宗投诉。现在,中消协开出了“体检报告”,各大电商平台就应该对照检查。被点名的平台要虚心接受,认真整改;没被点名的也要自我检视,不要做落在猪身上的乌鸦,“看得见别人黑,看不见自己黑”,更不能将此作为打击竞争对手的手段。

中国电商发展的市场还十分广阔,远没有达到峰顶,有无限广阔的国际市场等待挖掘。不管是从捍卫消费者权益的角 1814 度评价,还是从促进中国电商平台健康发展的角度考虑,中消协的这份“体检报告”都开得好、开得及时。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
更多>>视频现场

第一届全国青年运动会在榕开幕

首届青运会开幕式文体表演简约而不简单

“沙排一姐”薛晨:当选主火炬手是惊喜

2015感动福建评选活动启动

更多>>大学城酷图

璀璨流灯展芳华——农林大举办女生节系列活动

福建高校学生记者采访客家年俗 展现文化自信

剪纸、贴福字外国留学生喜迎中国年

鲁东大学:462张回家车票让贫困学生过上团 15b9 年

今日热词
更多>>福建今日重点
  • 省委书记于伟国接受央媒专访,谈了这件事
  • 住房城乡建设部部长王蒙徽率队来闽调研
  • 妈祖文化·人文交流 第三届世界妈祖文化论坛开幕
  • 农博会·花博会在漳州开幕 投资总额达236亿元
  • “双新双创”博览会落幕 福建展团“硕果累累”
  • 福厦客专泉州湾跨海大桥 首个墩身顺利封顶
  • 福州守护“舌尖上的安全” 群众幸福安全感提升
更多>>国际国内热点
  • 国家组织药品集中采购试点方案通过 能否降药价?
  • 我国成功发射第四十二、四十三颗北斗导航卫星
  • 我国"八纵八横"高铁网最北"一横"开始运行试验
  • 玻璃瓶、礼品盒 人们为啥热衷收集“破烂”?
  • 性格独立还是逆来顺受?童话人物灰姑娘引热议
  • 以为现炒实为速食包加热 外卖速食餐成监管盲区
  • 大雨将至 可能引发泥石流 加州山火灾民恐遭殃
  • 新闻图片
19f4

福建一周热图

竹编艺人:我们还在坚守

我国成功发射北斗导航卫星

巨型麻花亮相天津麻花文化节

贵州雷山举行苗年巡游活动

辽宁沈阳:感悟非遗魅力

更多>>娱 乐
  • 2018“歌唱北京”文化活动吸引万余群众参与
  • 《上新了,故宫》节目走心,文创新品有市场
  • 话剧《干字碑》讲述全国劳动模范毛丰美事迹
  • 芭蕾演员扎哈洛娃作品《AMORE》中国首演
  • 赵丽颖新剧《你和我的倾城时光》红了男主金瀚
  • 人气偶像陈立农现身厦门 献唱最新单曲掀晚会高潮
  • 喜剧《无名之辈》首映 陈建斌:但求无愧我心
  • 《梦想的声音》惊现选秀师姐妹同台讨教
  • 奇妙!高分文化节目让文物活起来
  • “2018粤港澳大湾区艺术精品巡演”启幕
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
  • 原创
  • 热词
  • 图片
  • 福建
  • 台海
  • 国内
  • 国际
  • 直通屏山
  • 军事
  • 评论
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 专题
  • 大学城
  • 网事
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 信息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
福建日报社(报业集团)拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经福建日报社(报业集团)书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:[email protected] 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网药品信息服务(闽)--经营性--2015-0001 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)
0