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治理“旅游行业乱象”要连根拔除

2018-06-13 16:06:04郝天林来源:澳门威尼斯人网址,澳门威尼斯人网站,澳门威尼斯人官网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

最近几年,云南省旅游行业时不时冒出一向不和谐的声音,对云南旅游业的整体形象造成了不可挽回的损失。有些旅行社和导游打着“低价团”的幌子吸引游客,等到游客到达目的地后就采用各种手段强制游客购物消费,更有甚者,游客稍有不顺从,就会招来打骂侮辱,严重损害了游客的切身利益。

一方面,各个旅行社之间的不正当竞争导致了上述问题出现。由于价格低,旅行社和导游获取利益的渠道变窄,就想出强制游客消费从中获取回扣的“坏点子”,久而久之就成为了整个行业心照不宣的“秘密”,从导游的嚣张言辞中,我们也能体会到旅游从业者“法不责众”的侥幸心态。另一方面,也与游客“贪便宜”的心态有关系,被旅行社低廉的价格吸引,从而成为了砧板上的“鱼肉”。

虽然在2013年,国家就颁布新的旅游法,其中也明确对“零团费”“负团费”作出了禁令。今年,云南省也出台了对低价团的规定,但就目前情况来看,效果并不乐观,有关法律法规成为了一纸空文。类似这样的问题频频上演,甚至有愈演愈烈的势头,我们应深刻反思问题背后的原因,下大力度解决掉旅游行业的这块“顽癣”,恢复旅游行业的风清气正。

要想从根本上改变这一现状,就需要政府有关部门切实加强监管,积极引导,制定具体科学的奖惩举措,在整个行业建立诚信积分体系,陟罚臧否,奖优罚劣。对于多次遭到游客举报,屡教不改的旅行社予以取缔,用严明的执法力度促使整个行业风气的转变。同时,也要提高导游从业资格的审核审查力度,加强对导游的监督监管,提高准入门槛,对导游群体定期培训,对群众反映强烈的导游进行处罚,情节严重者取消其从业资格并追究其法律责任。不得不说的是,游客在选择跟团时一定要选择正规的旅行社,一旦在旅游途中发生强制游客消费等情况,要在确保自身安全的情况下及时向有关部门反映或者选择报警,确保自身人身财产安全不受侵害。

解决旅游乱象问题非一朝一夕之功,要持久发力,精准打击,对不良旅行社露头就打,促使整个旅游市场向健康的方向发展,既让旅行社有钱赚,又让游客玩开心,实现旅游行业的“双赢”局面。


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