直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|军事|图片|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:澳门威尼斯人网址,澳门威尼斯人网站,澳门威尼斯人官网 > 西岸时评> 最新原创 > 正文

“拉黑”举报垃圾信息的用户是在掩耳盗铃

2018-06-13 16:57:46江德斌来源:澳门威尼斯人网址,澳门威尼斯人网站,澳门威尼斯人官网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

年初,成都的周先生发现自己收不到银行通知短信了,而一些软件的验证码短信也收不到了。辗转找到第三方短信发送服务商后,被告知:因为多次向12321举报垃圾短信,他的手机号被拉入了黑名单。想解封,需要保证不再举报。为何有黑名单?是出于对投诉率的考量。运营商向平台反馈的举报垃圾信息的用户,构成了部分黑名单。此外,还有一种运营商级别的黑名单:某个省份的通信运营商将号码拉入黑名单,那么只要是通过该省份的通道发出的短信,用户都收不到。

投诉举报垃圾信息是用户的义务和权利,也是监管部门和运营商所鼓励的合法行为,对于积极举报垃圾信息的用户,不给予嘉奖就算了,反而倒打一耙,将用户拉入黑名单里,让其无法接收到正常的短信,真正是岂有此理!这样做分明是在“警告”用户,不要再继续举报垃圾信息了,以此来堵住用户的嘴,从而降低整体投诉率。

很显然,这是掩耳盗铃的做法,通过扼杀用户的合法投诉权利,达到降低投诉率考核指标的效果。而且,用户如果想恢复短信业务,解除黑名单的“封印”,就要向运营商申请解封,承诺保证以后不再举报。这简直是“黑色幽默”,运营商不去封禁垃圾短信的发送方,居然以此要挟用户,变相剥夺用户的投诉举报权利,纯粹是在指鹿为马、颠倒黑白,令人如何能够接受。

早在2015年,国家《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”可在现实中,垃圾信息依然泛滥成灾,用户时不时会收到各种垃圾信息,诸如营销广告、促销宣传、商业欺诈、电信诈骗等不良短信,令人不胜其烦。而为了应对垃圾信息,专家建议用户不要回复,而是举报投诉,目前最便捷的举报渠道是向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映。

可是,此次周先生被“拉黑”,恰恰就是因“向12321举报次数过多”,导致自己的短信业务无端遭受限制,无法正常接收银行、网站的合法短信了。显然,这就陷入一个悖论,监管部门和运营商、专家都鼓励用户通过正规渠道举报垃圾信息,可用户举报次数多了反而要惹火烧身,自然就不愿意再举报了。这样得来的投诉率下降结果,导致现实情况遭到人为扭曲,监管部门以此来考核运营商和第三方服务商的话,岂不是在缘木求鱼了。

因此,监管部门应对此进行督查,纠正运营商和第三方服务商的错误行为,并对其采取相应的严厉处罚措施,要求其进行彻底的整改,不得再发生类似情况。同时,基于投诉率的公正性,监管部门应接管12321的管辖权,将其与运营商、第三方服务商等进行利益切割,成为中立的投诉举报受理中心,以防范用户的投诉举报信息遭到人为干涉和扭曲。

相关阅读:

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
更多>>视频现场

第一届全国青年运动会在榕开幕

首届青运会开幕式文体表演简约而不简单

“沙排一姐”薛晨:当选主火炬手是惊喜

2015感动福建评选活动启动

更多>>大学城酷图

璀璨流灯展芳华——农林大举办女生节系列活动

福建高校学生记者采访客家年俗 展现文化自信

剪纸、贴福字外国留学生喜迎中国年

鲁东大学:462张回家车票让贫困学生过上团圆年

今日热词
更多>>福建今日重点
  • 习近平推动厦门经济特区建设发展的探索与实践
  • 福建省二季度集中开工259个重大项目
  • 福州建省最高装配式住宅 40层120米高年底竣工
  • 福建省高考成绩和录取分数线 将于24日下午发布
  • 漳州开发区:生态修复,重建人工边坡自生长系统
  • 德化陶瓷:化制造为"智造" 提档增效驶上快车道
  • 省委省政府挂牌督办8个突出环境问题
更多>>国际国内热点
  • 非常重要!下个月领到工资条,一定要看这4项
  • 黑龙江高考查分网站被恶意攻击 开通查分电话
  • 问题整改耍"小聪明" 社保局干部应付整改被查处
  • 环保督察"回头看":多地敷衍整改问题 弄虚作假
  • 垃圾随处可见,野生动物遭惊扰 多景区发禁游令
  • 51岁高考"钉子户":469分再上二本线 明年再来
  • 印度军事装备升级 拟20亿美元购美国反潜直升机
  • 新闻图片
(教育)(3)西安交通大学举行2018年毕业典礼

毕业典礼

贵州黄果树瀑布

芬兰欢庆仲夏节

(图文互动)贺兰山深处练兵忙——陆军第76集团军某陆航旅组织跨昼夜实弹训练锤炼全天候作战能力

贺兰山深处练兵忙

6月16日-6月22日趣事

#(社会)(2)2018青岛国际VR影像周开幕

2018青岛国际VR影像周

更多>>娱 乐
  • 音乐剧《我们的爱情故事》即将在京上演
  • 百城千场点映:中国文艺电影探索如何"延长寿命"
  • 美国好莱坞制作中心落户北京 助力文娱产业发展
  • <少林寺2>宣布正式启动 时隔36年“再续前缘”
  • 《未择之路》问鼎上海国际电影节亚洲新人奖
  • 《同一堂课》王洛勇带学生扮演动物释放天性
  • 陈坤万茜新剧哭戏引关注 感情升级迎高能大婚
  • 上海国际电影节作家编剧热议“后IP爆款时代”
  • 《铸魂》正式启动 吴刚侯勇张志坚等有望参演
  • <跨界歌王>前瞻:卢靖姗PK宁静 陈学冬泪洒现场
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
  • 原创
  • 热词
  • 图片
  • 福建
  • 台海
  • 国内
  • 国际
  • 直通屏山
  • 军事
  • 评论
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 专题
  • 大学城
  • 网事
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 信息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
福建日报社(报业集团)拥有澳门威尼斯人网址,澳门威尼斯人网站,澳门威尼斯人官网采编人员所创作作品之版权,未经福建日报社(报业集团)书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网药品信息服务(闽)--经营性--2015-0001 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)