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莫让政府公共服务“外包”成“甩包袱”

2019-02-02 09:55:31汪文道来源:澳门威尼斯人网址,澳门威尼斯人网站,澳门威尼斯人官网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

本来是政府部门的分内职责,却通过购买服务的形式转嫁出去;本来是政府部门应该面对的问题,却甩给了第三方机构;本来是政府部门要解决的改革痛点,却靠购买服务移花接木……半月谈记者在基层调研发现,有些地方政府部门以购买服务之名,行推卸责任之实,给基层工作带来诸多困扰。(1月31日《半月谈》)

将以前由政府直接提供的一些公共服务职能,比如道路维护、厕所管理、养老服务等等转由具有一定资质的专业化机构,这是一种新型政府提供公共服务的方式。在构建服务型政府的背景下,通过外包的方式,能够厘清政府与市场之间的关系,激发市场活力,也能优化服务供给、提升行政效率、促进简政放权。

不过,现实中,工作外包也存在一些不规范的地方。有的将外包当作逃避工作责任的挡箭牌,明明应该由单位内部、依靠自身力量解决的问题,却转嫁给市场,使“外包”成为“甩包袱”。有的外包之后就撒手不管,缺乏必要的监督监管,导致服务水平不高。比如,一些地方政务网站出现的“神回复”“怼群众”等等,既影响了人民群众的体验,也灼伤了政府部门的公信力。凡此种种,都不是外包的正确“打开方式”。

工作“外包”走偏走样,既有评价体系不完善、不科学的原因,导致一些资质较差、专业水平不高的机构滥竽充数以外,也源于一些部门责任心与担当不强、以购买服务的方式逃避工作责任。比如,对共享单车整治等繁杂的工作,一些地方简单依靠购买服务的方式,由于考核机制的不科学,客观助长了第三方公司去查扣合法的车辆,甚至导致“单车坟场”的出现。

工作外包是一种市场化的积极探索,是工作的补充而不是全部,不能本末倒置。外包之后并不意味着回避了政府部门的应有职能,该履行的监督调控等责任还是要履行。要让工作外包回归正确的轨道上来,一方面要完善相关制度设计,明确外包的范围、标准、要求,让市场切实提供多元化、高质量的公共服务。另一方面,对那些以外包的形式逃避工作责任的行为,要时刻将纪律挺在前面,要发现一起查处一起,让相关部门在开展外包工作时树立一定的“底线意识”。(汪文道)

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